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Interessen vertreten in Call- und Service-Centern – Herausforderungen und ChancenMit einer Fachtagung vom 18.-20. März 2013 in Berlin bot das TBS-Netz zusammen mit den Gewerkschaften ver.di und IG Metall Betriebs- und Personalräten eine breite Palette an, sich fachlich weiter zu qualifizieren und sich gezielt kollegial auszutauschen. Vorträge, Workshops und Fachforen zu wissenschaftlichen und praktischen Fragestellungen wechselten sich ab. Mit Vertretern aus Beratung, Gewerkschaft und Politik konnten Betriebs- und Personalräte branchenspezifische Themen erörtern. Themen waren bei der Tagung u.a.:
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