|
|
|
Eröffnungsveranstaltung der "A+A" Messe und Kongress für
Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin
|
Tagungsmaterialien
|
Eröffnung und Plenum
|
|
Infos zum Ablauf, Übersicht der Fachforen
Klaus Heß, TBS NRW
|
PDF-Datei,
ca. 191 kB
|
Blick ins Eröffnungsplenum der Fachtagung
|
Callcenter-Fachthemen
|
Überwachungs- und Leistungsdruck durch Kennzahlen
Anita Liebholz, TBS Hessen,
Gerd Schweizer, Arbeitnehmerkammer Bremen
Folien zum Vortrag
Artikel "Gesundheitliche Aspekte von Überwachung und Kontrolle in Call- und Servicecentern"
|
PDF-Datei,
ca. 518 kB
PDF-Datei,
ca. 27 kB
|
Gesunde Führung
Klaus Heß, TBS NRW
Folien zum Vortrag |
PDF-Datei,
ca. 545 kB
|
Psychische Belastungen in personalisierten Dienstleistungsberufen –
wie messen und beurteilen?
Klaus Heß, TBS NRW
Folien zum Vortrag ("Stessprofilcheck") |
PDF-Datei,
ca. 894 kB
|
Gesund arbeiten im Call Center
Helge
Biering
(ver.di Fb 13 Besondere Dienstleistungen)
Folien zum Vortrag |
PDF-Datei,
ca. 69 kB
|
Pausengespräche |
Weitere Informationen
|
|
Gegen den „Großen Lauschangriff“ im Call Center !
Resolution der TagungsteilnehmerInnen zu den Auswirkungen des "Gesetzesentwurf zum Beschäftigtendatenschutz"
für Callcenter-Beschäftigte
|
PDF-Datei,
ca. 27 kB
|
|
Dokumentation der bisherigen Call Center-Fachtagungen und weitere
Informationen zum Thema Call Center auf der Website des TBS-Netzes
http://www.tbs-netz.de/
.
Menüpunkt "Infos und Service", Unterpunkt "Arbeiten in Call- und
Service-Centern"
|
 Zur
Seite wechseln
|
|
|
|
|
|
|
