Betriebs- und Personalräte aus Callcentern in verschiedenen Bundesländen stellten sich den Fragen von BeraterInnen und gewerkschaftlichen Betreuungssekretären. Die Erfahrungen aus der Praxis spiegeln wieder, dass oft „dicke Bretter gebohrt“ werden müssen, bevor Erfolge im Interesse der Beschäftigten erreicht werden können.

Zum Download als PDF-Dateien:

• Stadtwerke Trier: Outsourcing durch die Hintertür (swt.pdf, 22 KB)

• wsc Ettlingen: Ansprechpartner und „Anwalt“ für die Beschäftigten (wsc.pdf, 24 KB)

• Vier Betriebsräte aus NRW: „Bei uns ist der Bär los!“ (4nrw.pdf, 38 KB)